Términos y Condiciones de Usuario

Esta página recoge las condiciones generales que regulan el uso de Lilibet. Aquí explicamos las normas que aplican entre la empresa y las personas usuarias, cómo tratamos la verificación de cuenta y qué responsabilidades asumen ambas partes. Al utilizar nuestros servicios usted acepta estas condiciones y se compromete a cumplirlas mientras mantenga una cuenta activa.

Responsabilidades de la cuenta

Al registrarse debe facilitar datos veraces y completos. La verificación de cuenta puede incluir documento de identidad, comprobante de domicilio y comprobaciones adicionales antes de procesar retiradas. Cada usuario puede mantener una única cuenta personal; compartir accesos, usar cuentas duplicadas o permitir operativa por terceros está prohibido. Es responsabilidad del titular proteger sus credenciales y notificar inmediatamente cualquier acceso no autorizado.

Requisitos de elegibilidad

Solo pueden registrarse y jugar personas mayores de 18 años y residentes en territorios donde la oferta esté permitida. La aceptación final queda sujeta a los controles KYC y a la comprobación de que el usuario no figura en listas de exclusión. Nos reservamos el derecho a rechazar registros o a solicitar documentación adicional si existen dudas sobre la identidad, la edad o la legitimidad de los fondos.

Uso aceptable de la plataforma

Queda prohibido utilizar bots, software de automatización, técnicas de colusión, manipular eventos o aprovecharse de errores técnicos para obtener ventajas. Tampoco se permiten prácticas destinadas a eludir restricciones geográficas, como el uso de VPN o servicios proxy. Los pagos y retiradas deben realizarse exclusivamente con métodos a nombre del titular; los depósitos de terceros están prohibidos.

Normas generales sobre bonos y promociones

Todas las promociones y bonos están sujetos a términos específicos accesibles desde la sección de promociones. Los requisitos promocionales -por ejemplo requisitos de apuesta, contribuciones de juegos o límites de retirada- se indican en cada oferta. Algunos métodos de pago pueden quedar excluidos de determinadas promociones. El abuso, la manipulación o el incumplimiento de las reglas promocionales puede dar lugar a la cancelación de bonos, anulación de ganancias y suspensión de la cuenta.

Depósitos y retiradas

Los métodos de pago disponibles, los importes mínimos y los límites aplicables se muestran en el cajero. Todos los pagos están sujetos a verificación y a controles AML. Las retiradas pueden requerir verificación adicional antes de su procesamiento; en determinados casos podemos aplicar un periodo de retención para completar comprobaciones de seguridad. Pueden existir comisiones por parte de entidades externas que no dependen de Lilibet.

Resolución de conflictos

Si tiene una disputa debe contactar primero con nuestro equipo de atención al cliente vía chat o por correo a [email protected]. Tramiteremos la reclamación y proporcionaremos respuesta en el plazo razonable. Cuando proceda, las partes podrán recurrir a los mecanismos de resolución establecidos por la entidad gestora y por la normativa aplicable en la jurisdicción correspondiente.

Modificaciones de las condiciones

Podemos actualizar estas condiciones para adaptar el servicio o cumplir requisitos legales. Publicaremos las modificaciones y, cuando sean relevantes, notificaremos a los usuarios. El uso continuado de la cuenta tras la publicación de cambios implica la aceptación de las nuevas condiciones. Si una cuenta muestra actividad sospechosa o incumplimiento de las reglas, podremos aplicar medidas como suspensión de cuenta, limitación de límites de cuenta o cierre definitivo según proceda.