Política de Privacidad del Usuario

Esta página describe cómo recogemos, usamos y protegemos los datos personales cuando utiliza Lilibet. Nos importa su privacidad, por eso explicamos de forma clara qué información tratamos, con qué finalidad y cómo puede gestionar sus derechos. Si tiene dudas puede contactar con nuestro equipo de soporte.

Tipos de datos que recogemos

Recogemos distintos tipos de información para prestar nuestros servicios de casino y apuestas de forma segura y conforme a la ley:

Datos personales: nombre, dirección, fecha de nacimiento, documento de identidad para verificación (KYC), dirección de correo y teléfono.

Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, datos del navegador, información sobre la sesión y preferencias de idioma.

Datos transaccionales: historial de depósitos y retiradas, movimientos de cuenta, métodos de pago y registros de apuestas y juego.

Actividad del usuario: historial de juegos, interacción con promociones, preferencias y límites de juego responsable.

Uso de la información

Utilizamos sus datos para:

Registrar y verificar la cuenta, procesar pagos, gestionar retiradas, prevenir fraudes, cumplir obligaciones legales y regulatorias, ofrecer atención al cliente y enviar comunicaciones operativas relacionadas con su cuenta. También empleamos datos agregados para mejorar el servicio y el funcionamiento del sitio.

Protección de los datos

Protegemos la información con medidas técnicas y organizativas adecuadas, como cifrado en tránsito, controles de acceso internos y procesos de revisión de seguridad. Solo el personal autorizado y proveedores con obligaciones contractuales pueden acceder a los datos necesarios para prestar sus servicios.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio, analítica y personalización. Algunas cookies son estrictamente necesarias para el servicio; otras permiten mejorar la experiencia o mostrar contenidos relevantes. Puede gestionar sus preferencias desde la ventana de cookies o mediante la configuración del navegador.

Acceso, rectificación y supresión

Puede acceder, corregir o solicitar la eliminación de sus datos desde los ajustes de su cuenta o contactando a [email protected]. Para solicitudes sensibles podemos pedir una verificación de identidad antes de atender la petición. También puede solicitar la limitación del tratamiento o la portabilidad de sus datos cuando proceda.

Cesión de datos y terceros

Compartimos datos con terceros cuando es necesario para prestar el servicio: proveedores de pago, proveedores de verificación de identidad, proveedores de juegos, alojamientos y servicios de analítica, y con autoridades competentes cuando lo exija la ley. Todos los terceros actúan bajo acuerdos que protegen la confidencialidad y seguridad de los datos.

Conservación y seguridad

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales. Aplicamos medidas para minimizar riesgos y revisamos periódicamente nuestras políticas y procedimientos de seguridad.

Actualizaciones de la política

Esta política puede actualizarse. Publicaremos la versión vigente en el sitio y, cuando proceda, le informaremos por correo electrónico o mediante aviso en su cuenta. Para consultas puede escribir a [email protected] o presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente (por ejemplo, AEPD en España).